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POLITICAS DE GARANTIAS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Dafia D&S, nuestra prioridad es que recibas un producto funcional y confiable para el cuidado de tu salud. A continuación, detallamos las condiciones para procesos de garantía y devoluciones
En Dafia D&S, nuestra prioridad es que recibas un producto funcional y confiable para el cuidado de tu salud. A continuación, detallamos las condiciones para procesos de garantía y devoluciones
Si tu equipo presenta fallas técnicas, errores de fábrica o mal funcionamiento (ej. el tensiómetro no enciende o el motor de inflado falla), cuentas con un plazo de 30 días calendario desde la fecha de recepción para reportarlo.
Costos de Envío: En caso de que se confirme una falla técnica de fábrica, Dafia D&S no asumira los costos de transporte relacionados con el cambio o la devolución.
Evaluación Técnica: Todo producto reportado entrará a una revisión para validar que la falla sea de origen y no por uso inadecuado (golpes, humedad o manipulación interna).
Realizamos la devolución del 100% del valor pagado bajo las siguientes condiciones:
El producto debe ser devuelto con su empaque original, manuales y accesorios completos.
El reporte se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra.
Se confirma que el producto tiene una falla técnica irreparable o no hay stock disponible para un cambio inmediato.
Para hacer efectiva cualquier garantía o devolución, es indispensable:
Reporte: Enviar evidencia (foto o video corto) de la falla detectada a nuestro canal de atención oficial.
Comprobante: Presentar el recibo de pago o factura de compra.
Estado: El equipo debe estar en óptimas condiciones físicas (sin señales de maltrato o caídas).
Escríbenos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente. Una vez recibido el reporte, te daremos respuesta en un plazo de 3 a 5 días hábiles con las instrucciones para la recolección del equipo defectuoso.
Antes de reportar una falla, te recomendamos verificar que las baterías tengan carga completa y que el brazalete esté colocado según las indicaciones del manual. ¡Muchas veces es solo un ajuste de posición!